Política de Devoluciones

Si recibes un producto en mal estado o diferente al solicitado, puedes solicitar su cambio o devolución dentro de los 5 días naturales posteriores a la recepción, escribiendo a contacto@clavi5.com o por WhatsApp con tu número de pedido y fotografías del producto.

Por razones de higiene, seguridad y consumo, algunos productos (velas, inciensos, jabones y artículos de autocuidado ya utilizados) no aceptan devoluciones una vez abiertos o usados el empaque, salvo defecto de fábrica.

Para confirmar una terapia, el pago debe realizarse con al menos 24 horas de anticipación. En caso de cancelación no se realizan devoluciones; el importe se conserva para reagendar la cita.